לעמוד הראשי
דוגמאות לפי תעשייה
בחרו דוגמה, והיא תיכנס לתיבה בעמוד הראשי.
תקשורת וסלולר
14 דוגמאותיד על הדופק: עדכונים והכשרות לנציגי שירות ומכירה, דרך הטלפון
חבילה חדשה יוצאת, וכל הנציגים מכירים את התנאים
- השיווק מעלה את מחירון החבילה החדשה, כקובץ XLSX.
- Yedaverse בונה ממנו בריף ושיחה לנייד.
- מנהלי המוקד מאשרים את שניהם לפני שהם יוצאים לנציגים.
- בבוקר ההשקה הבריף יוצא בשיחה לנייד לנציגי השירות בשיחה לנייד.
- הנציגים שומעים את הבריף בשיחה, והאווטאר בודק שהם מכירים את תנאי החבילה.
- לוח הניהול מראה מי עבר ומי לא, ושולח תזכורת אוטומטית למי שלא ענה.
שילובים
- בריףשיחה לניידחבילה חדשה: בריף ושיחהליצירה
- לומדהסימולציהתקלה בגלישה: לומדה וסימולציהליצירה
- בריףלומדהסימולציהלקוח שרוצה להתנתק: בריף, לומדה וסימולציהליצירה
הכשרה אחת
- שיחה לניידלקוח שרוצה לעזובליצירה
- סימולציהחיוב כפולליצירה
- סימולציהאינטרנט איטי בביתליצירה
- שיחה לניידשדרוג חבילהליצירה
- סימולציהמכשיר שנפל למיםליצירה
- סימולציהניוד מספרליצירה
- ראיון עבודהראיון לנציגי מוקדליצירה
- שיחה לניידתקלה רחבה באזורליצירה
- לומדההחבילות החדשותליצירה
- סרטוןאיך מאפסים נתבליצירה
- הדרכהשימור בלי הנחותליצירה
שאלות נפוצות: תקשורת וסלולר
המוקד עובד במשמרות. איך כולם מקבלים את העדכון?
כל קבוצה מקבלת את הבריף בשעה שנקבעה לה, ב־SMS, בוואטסאפ או בשיחה לנייד.
איך מתרגלים שיחת שימור?
בסימולציה מול לקוח וירטואלי שרוצה להתנתק. האווטאר משחק את הלקוח, ובסוף מקבלים ציון לכל מיומנות.
אפשר להעלות מדריכי תקלות?
כן. מעלים את מדריכי האבחון, ו־Yedaverse בונה מהם לומדה ובדיקת ידע, עם הפניה לסעיף בחומר.
איפה רואים מי נתקע?
בלוח הניהול, לפי מחלקה וצוות: מי סיים, מי נתקע ובאיזה שלב. משם שולחים תזכורת.