דוגמאות לפי תעשייה

בחרו דוגמה, והיא תיכנס לתיבה בעמוד הראשי.

אפשר להעלות את תנאי הפוליסות?

כן. מעלים את התנאים כמסמך, והאווטאר מסביר את הכיסוי ועונה על שאלות המשך מתוך החומר, עם הפניה לסעיף.

איך מתרגלים שיחה רגישה, כמו דחיית תביעה?

בסימולציה מול לקוח וירטואלי שמגיב כמו לקוח במצב כזה. בסוף מקבלים ציון ומשוב לפי הנוהל.

סוכנים בשטח יכולים לתרגל מהנייד?

כן. ההכשרה מגיעה בקישור או בשיחה לנייד, בשעה שקבעתם.

מי מקבל עדכון כשסוכן נתקע?

במסלול קובעים שלב הסלמה: ראש הצוות או מנהל המחלקה מקבלים הודעה כשמישהו לא עבר אחרי כל הניסיונות.

יד על הדופק: עדכונים והכשרות לסוכנים ונציגי תביעות, דרך הטלפון