לעמוד הראשי
דוגמאות לפי תעשייה
בחרו דוגמה, והיא תיכנס לתיבה בעמוד הראשי.
בנקאות ופיננסים
14 דוגמאותיד על הדופק: עדכונים והכשרות לבנקאים ונציגי מוקד, דרך הטלפון
נציגי המוקד מזהים חשד להונאה כבר בשיחה הראשונה
- מחלקת הציות מעלה את נוהל זיהוי ההונאות, כקובץ PDF.
- Yedaverse בונה ממנו לומדה ושיחה לנייד.
- קציני הציות מאשרים את שתיהן לפני שהן יוצאות למוקד.
- בתחילת המשמרת הן נשלחות לנציגי המוקד בשיחה לנייד.
- הנציגים עוברים על הנוהל, ומתרגלים בשיחה לנייד מול לקוח חשוד.
- לוח הניהול מראה מי מזהה את הסימנים, ומתריע על מי שלא סיים.
שילובים
- לומדהשיחה לניידחשד להונאה: לומדה ושיחהליצירה
- בריףסימולציהשינוי בעמלות: בריף וסימולציהליצירה
- בריףלומדהסימולציהשימור לקוחות: בריף, לומדה וסימולציהליצירה
הכשרה אחת
- שיחה לניידחשד להונאה בכרטיסליצירה
- סימולציהסירוב לבקשת הלוואהליצירה
- סימולציהלקוח שרוצה לעזובליצירה
- שיחה לניידעמלה שלא הובנהליצירה
- סימולציההיכרות עם הלקוחליצירה
- סימולציהשיחת התאמה להשקעותליצירה
- ראיון עבודהראיון לבנקאים צעיריםליצירה
- שיחה לניידלקוח מבוגר וטלפון חשודליצירה
- הדרכהאיסור הלבנת הוןליצירה
- לומדההגנת הפרטיות בבנקליצירה
- סרטוןהמסלול החדש למשכנתאליצירה
שאלות נפוצות: בנקאות ופיננסים
אפשר לתרגל שיחה עם לקוח שחושד בהונאה?
כן. מעלים את הנוהל, ו־Yedaverse בונה סימולציה בשיחה לנייד מול לקוח וירטואלי. הציון והמשוב נכתבים לפי הנוהל.
איך רואים את הכשרות החובה בנפרד?
הכשרות חובה מסומנות «חובה», ובלוח הניהול אפשר לראות רק אותן: מי השלים, מי נתקע ומי עבר את המועד.
מה הבנקאים מקבלים לנייד?
קישור ב־SMS, בוואטסאפ או באימייל, או שיחה לנייד. אין צורך בשם משתמש וסיסמה.
אפשר לחזור על ההכשרה כל שנה?
כן. בוחרים שההכשרה חוזרת כל שנה, והחידושים הקרובים מופיעים בלוח הניהול.